Коротко: i-Home обробляє тільки те, що потрібно для роботи SIP-дзвінків, відео, доступу (BLE/NFC) та push-сповіщень. Дані не продаються. Видалення — за запитом на support@i-home.com.ua.

Зміст

Політика конфіденційності 1. Загальні положення 2. Функціонал додатку 3. Які дані обробляємо 4. Дозволи (Android/iOS) 5. Як використовуємо дані 6. Передача третім сторонам 7. Зберігання та строки 8. Захист даних 9. Права користувача 10. Видалення даних Ліцензія 11. Терміни та визначення 12. Умови використання 13. Права та обов’язки користувача 14. Права розробника 15. Відповідальність Регламент МІ (BLE/NFC/QR) 16. Отримання, зберігання, використання МІ Контакти

Політика конфіденційності мобільного додатку «i-Home»

Встановлюючи додаток «i-Home», ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності та Ліцензії. Будь ласка, уважно прочитайте документ перед використанням.

Якщо у вас виникнуть питання — пишіть на support@i-home.com.ua.

1. Загальні положення

Ця Політика описує, як додаток та сервіс i-Home (далі — «i-Home», «ми») обробляє дані користувачів для забезпечення SIP-дзвінків, доступу до камер, роботи цифрових ключів (Bluetooth/NFC) та push-сповіщень.

Розробник і сервісна компанія: Домофон De-Lux; Знак-Якості (Україна, м. Львів Щирецька 33).

2. Функціонал додатку

  • SIP-дзвінки з панелей/домофонів на смартфон і назад.
  • Відео: перегляд камер/відеопотоку (залежно від вашого підключення та прав доступу).
  • Цифрові ключі (BLE/NFC) для контролю доступу (якщо підтримується вашою системою).
  • Push-сповіщення про виклики/події/стани.
  • QR (якщо активовано у вашій системі) — зчитування для додавання/активації ключа або ідентифікатора.

3. Які дані ми обробляємо

Ми можемо обробляти такі категорії даних:

  • Ідентифікатори облікового запису: SIP/ID користувача або інший ідентифікатор у системі.
  • Push-токени: FCM (Android) / APNs (iOS) для доставки сповіщень.
  • Технічні дані: тип пристрою/ОС, службові журнали помилок (для діагностики).
  • Дані доступу: налаштування прав, прив’язки до панелей/камер/об’єктів (в межах системи i-Home).
  • Дані ключа (МІ) для BLE/NFC/QR: службові параметри, потрібні для роботи цифрового ключа.

Важливо: i-Home не зберігає повні реквізити банківських карток. Якщо у вашому випадку присутні оплати — вони здійснюються через платіжні рішення/банк, а ми зберігаємо лише службові статуси/ідентифікатори транзакцій (за потреби).

4. Дозволи (Android/iOS) і навіщо вони потрібні

4.1 Камера

  • CAMERA — відеодзвінки та/або сканування QR-кодів (коли ви це запускаєте).

4.2 Мікрофон

  • RECORD_AUDIO — SIP-дзвінок/аудіо під час розмови. Аудіо не «слухається» нами поза викликом.

4.3 Push-сповіщення

  • POST_NOTIFICATIONS (Android 13+) / дозволи iOS Notifications — для показу push.
  • FCM/APNs — використовуються лише для доставки сповіщень на ваш пристрій.

4.4 Bluetooth / NFC

  • BLUETOOTH / BLUETOOTH_CONNECT / BLUETOOTH_SCAN (залежить від версії Android) — для роботи BLE-ключів.
  • LOCATION може запитуватись Android’ом опосередковано для BLE-сканування (залежить від ОС/реалізації). Ми не використовуємо геолокацію як сервісну функцію «стеження».
  • NFC — для зчитування/використання NFC-ключа (якщо підтримується).
Примітка про «старі» дозволи:
Деякі виробники/SDK можуть використовувати доступи на кшталт READ_PHONE_STATE або інші — лише для коректної роботи SIP-дзвінка/перемикання станів. Якщо в окремій збірці/версії це не потрібно — ми не будемо це вимагати.

5. Як ми використовуємо дані

  • Ідентифікація користувача в системі та надання доступів.
  • Доставка push-сповіщень про виклики/події.
  • Забезпечення роботи SIP, відео та цифрових ключів (BLE/NFC/QR).
  • Забезпечення безпеки (журнали подій доступу, антифрод, аудит).
  • Технічна підтримка та діагностика помилок.

6. Передача третім сторонам

Ми не продаємо дані та не передаємо їх третім особам «для маркетингу».

Передача можлива лише у випадках, необхідних для роботи сервісу:

  • Apple APNs та Google FCM — доставка push-сповіщень.
  • Інфраструктура (хостинг/сервери) — для забезпечення роботи сервісу.
  • Законні вимоги — якщо передбачено законом.

7. Зберігання та строки

  • Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для надання сервісу, або для виконання вимог закону.
  • Технічні логи можуть зберігатися обмежений час і видалятися/агрегуватися.
  • Мобільні ідентифікатори/ключі (МІ) можуть бути анульовані або перевидані за правилами вашої системи доступу.

8. Захист даних

  • Контроль доступу до сервісів і журналювання дій.
  • Шифрування каналів передачі даних (де можливо).
  • Обмеження прав доступу до систем і мінімізація даних.
  • Резервне копіювання та моніторинг інцидентів.

Жодна система не гарантує 100% захист. Ми робимо адекватний максимум.

9. Права користувача

Користувач має право:

  • отримати інформацію про обробку даних;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення/анонімізацію (якщо це не суперечить закону та роботі сервісу);
  • відкликати згоду на сповіщення (у налаштуваннях ОС або додатку).

10. Видалення даних

Для запиту на видалення/анонімізацію даних напишіть на: support@i-home.com.ua

  • Тема листа: Delete my data
  • У листі вкажіть ваш ідентифікатор (SIP/ID/телефон/email — що використовується у вашому підключенні)
  • Коротко опишіть, що саме потрібно видалити (акаунт, ключі, токени, історію тощо)

Для безпеки ми можемо попросити підтвердження, що запит робить власник акаунта.

Ліцензія на використання мобільного додатку «i-Home»

Цей розділ визначає умови використання додатку i-Home. Встановлення додатку є акцептом цієї Ліцензії.

11. Терміни та визначення

  • Ліцензія — правила та умови використання Додатку.
  • Додаток — мобільний додаток «i-Home» для iOS/Android.
  • Користувач — фізична особа, що використовує Додаток.
  • Розробник — Домофон De-Lux (сервісна компанія/обслуговування).
  • МІ — мобільний ідентифікатор/ключ (BLE/NFC/QR або інший цифровий ідентифікатор), що використовується в системах контролю доступу.

12. Умови використання

  1. Ліцензія є публічною офертою. Встановлення Додатку — згода з умовами.
  2. Додаток призначений для особистого використання в межах наданих прав доступу.
  3. Використання Додатку не надає «додаткових прав» доступу, окрім тих, які призначені користувачу в системі.
  4. Розробник може оновлювати Ліцензію/Політику. Актуальна версія публікується на відповідній сторінці.

13. Права та обов’язки користувача

  • Використовувати Додаток через Google Play / App Store.
  • Не порушувати закон і права третіх осіб.
  • Забезпечити безпеку пристрою (PIN/FaceID, не передавати доступ стороннім).
  • Заборонено: декомпіляція, реверс-інжиніринг, спроби обійти обмеження доступу, втручання у системи контролю доступу поза наданими правами.
Несанкціоноване втручання в системи доступу може бути кримінальним правопорушенням.

14. Права розробника

  • Підтримувати та оновлювати Додаток.
  • Залучати третіх осіб для інфраструктури/доставки сповіщень/підтримки.
  • Блокувати доступ у разі порушень Ліцензії, зловживань, спроб злому або законних вимог.
  • Вести обробку службових даних використання Додатку для стабільності та розвитку (без продажу даних).

15. Відповідальність

  • Додаток надається за принципом «як є».
  • Користувач несе відповідальність за дії зі своїм пристроєм та доступами.
  • У разі втрати пристрою/скидання/видалення Додатку — МІ може бути втрачено (див. Регламент МІ).

Регламент використання мобільного ідентифікатора (МІ) для BLE/NFC/QR

Цей Регламент є частиною Ліцензії та визначає порядок отримання, зберігання і використання МІ (мобільного ключа/ідентифікатора).

16. Отримання, зберігання, використання МІ

16.1 Отримання МІ

Отримання/активація МІ може виконуватися одним із способів (залежно від вашої системи):

  • сканування QR-коду;
  • отримати від сервера (якщо дозволено адміністратором системи);
  • перехід за спеціальним URL-посиланням (залежно від вірсіЇ мобільного додатку i-Home).

16.2 Одноразова прив’язка і захист

МІ може бути одноразово асоційований з унікальним ідентифікатором Додатку на вашому пристрої та зберігатися у захищеному контейнері. Це робиться для захисту від несанкціонованого копіювання/клонування.

16.3 Втрата МІ

  • видалення Додатку або скидання телефону до заводських налаштувань може призвести до видалення МІ;
  • у разі втрати МІ може знадобитися повторна активація або перевипуск (за правилами вашої системи доступу);
  • відповідальність за безпеку пристрою несе користувач.

16.4 Заборони

  • заборонено намагатися копіювати/підміняти/перехоплювати МІ;
  • заборонено використовувати Додаток для доступу до об’єктів, на які користувач не має прав.

Примітка: фактична реалізація МІ (BLE/NFC/QR) залежить від конфігурації вашого об’єкта та інтеграцій.

Контакти

Питання щодо конфіденційності, ліцензії, видалення даних:
Email: support@i-home.com.ua

In short: i-Home processes only what is necessary to provide SIP calls, video, access (BLE/NFC) and push notifications. We do not sell data. Deletion is available upon request to support@i-home.com.ua.

Contents

Privacy Policy 1. General provisions 2. App features 3. What data we process 4. Permissions (Android/iOS) 5. How we use data 6. Sharing with third parties 7. Storage and retention 8. Data protection 9. User rights 10. Data deletion License 11. Terms and definitions 12. Conditions of use 13. User rights and obligations 14. Developer rights 15. Liability Mobile Identifier Regulation (BLE/NFC/QR) 16. Issuance, storage and use of Mobile Identifier Contacts

Privacy Policy for the “i-Home” Mobile Application

By installing the “i-Home” application, you agree to this Privacy Policy and License Terms. Please read this document carefully before using the app.

If you have any questions, contact us at support@i-home.com.ua.

1. General provisions

This Policy describes how the i-Home application and service (hereinafter “i-Home”, “we”, “us”) process user data to provide SIP calls, camera access, digital keys (Bluetooth/NFC) and push notifications.

Developer and service company: Domofon De-Lux; Znak-Yakosti (Ukraine, Lviv, Shchyretska 33).

2. App features

  • SIP calls from intercom panels to a smartphone and back.
  • Video: viewing cameras/video streams (depending on your connection and access rights).
  • Digital keys (BLE/NFC) for access control (if supported by your system).
  • Push notifications about calls/events/statuses.
  • QR (if enabled in your system) — scanning to add/activate a key or identifier.

3. What data we process

We may process the following categories of data:

  • Account identifiers: SIP/ID or another identifier used within the i-Home system.
  • Push tokens: FCM (Android) / APNs (iOS) for delivering notifications.
  • Technical data: device/OS type, diagnostic error logs (for troubleshooting).
  • Access data: access rights and bindings to panels/cameras/objects within i-Home.
  • Key data (MI) for BLE/NFC/QR: service parameters required for digital key operation.

Important: i-Home does not store full bank card details. If payments are used in your case, they are processed via a payment provider/bank, and we store only service statuses/transaction identifiers when needed.

4. Permissions (Android/iOS) and why they are needed

4.1 Camera

  • CAMERA — video calls and/or QR code scanning (only when you initiate it).

4.2 Microphone

  • RECORD_AUDIO — SIP calls / audio during conversation. We do not record/listen outside a call.

4.3 Push notifications

  • POST_NOTIFICATIONS (Android 13+) / iOS Notifications permission — to show push notifications.
  • FCM/APNs — used solely to deliver notifications to your device.

4.4 Bluetooth / NFC

  • BLUETOOTH / BLUETOOTH_CONNECT / BLUETOOTH_SCAN (depends on Android version) — for BLE key operation.
  • LOCATION may be requested by Android indirectly for BLE scanning (depending on OS/implementation). We do not use geolocation as a tracking service.
  • NFC — to read/use an NFC key (if supported).
Note about “legacy” permissions:
Some manufacturers/SDKs may request permissions such as READ_PHONE_STATE or similar solely for SIP call stability/state handling. If a specific build/version does not require it, we will not request it.

5. How we use data

  • User identification in the system and access provisioning.
  • Delivery of push notifications about calls/events.
  • Ensuring operation of SIP, video and digital keys (BLE/NFC/QR).
  • Security (access event logs, anti-fraud, audit).
  • Technical support and troubleshooting.

6. Sharing with third parties

We do not sell data and do not share it with third parties for marketing purposes.

Sharing may occur only when necessary to provide the service:

  • Apple APNs and Google FCM — push notification delivery.
  • Infrastructure providers (hosting/servers) — service operation.
  • Legal requirements — where required by law.

7. Storage and retention

  • Data is stored as long as necessary to provide the service or meet legal obligations.
  • Technical logs may be stored for a limited time and then deleted/aggregated.
  • Mobile identifiers/keys (MI) may be revoked or re-issued according to your access system rules.

8. Data protection

  • Access control to services and action logging.
  • Encryption of data transmission channels where applicable.
  • Least-privilege access and data minimization.
  • Backups and incident monitoring.

No system can guarantee 100% protection. We implement reasonable best-effort security measures.

9. User rights

The user has the right to:

  • receive information about data processing;
  • request correction of inaccurate data;
  • request deletion/anonymization (if it does not conflict with law and service operation);
  • withdraw consent for notifications (in OS or app settings).

10. Data deletion

To request deletion/anonymization of your data, email: support@i-home.com.ua

  • Email subject: Delete my data
  • Include your identifier (SIP/ID/phone/email used in your setup)
  • Describe what should be deleted (account, keys, tokens, history, etc.)

For security, we may ask you to confirm that the request is made by the account owner.

License for the “i-Home” Mobile Application

This section defines the terms of using the i-Home application. Installing the app constitutes acceptance of this License.

11. Terms and definitions

  • License — the rules and conditions for using the App.
  • App — the “i-Home” mobile application for iOS/Android.
  • User — an individual using the App.
  • Developer — Domofon De-Lux (service company/support).
  • MI — Mobile Identifier / key (BLE/NFC/QR or other digital identifier) used in access control systems.

12. Conditions of use

  1. This License is a public offer. Installing the App means you accept these terms.
  2. The App is intended for personal use within granted access rights.
  3. Using the App does not grant any additional access rights beyond those assigned to the User in the system.
  4. The Developer may update the License/Policy. The current version is published on the relevant page.

13. User rights and obligations

  • Use the App via Google Play / App Store.
  • Comply with applicable laws and third-party rights.
  • Maintain device security (PIN/FaceID, do not share access with others).
  • Prohibited: decompilation, reverse engineering, attempts to bypass access restrictions, interference with access control systems beyond granted rights.
Unauthorized interference with access control systems may constitute a criminal offense.

14. Developer rights

  • Maintain and update the App.
  • Engage third parties for infrastructure/notification delivery/support.
  • Restrict access in case of License violations, abuse, hacking attempts, or lawful requirements.
  • Process service/usage data for stability and development (without selling data).

15. Liability

  • The App is provided on an “as is” basis.
  • The User is responsible for actions performed using their device and access rights.
  • If the device is lost, reset or the App is removed, the MI may be lost (see MI Regulation).

Mobile Identifier (MI) Regulation for BLE/NFC/QR

This Regulation is part of the License and defines the procedure for issuing, storing and using MI (mobile key/identifier).

16. Issuance, storage and use of MI

16.1 Issuance of MI

MI activation/issuance may be performed in one of the following ways (depending on your system):

  • scanning a QR code;
  • receiving from the server (if allowed by the system administrator);
  • opening a special URL (depending on the i-Home app version).

16.2 One-time binding and protection

MI may be associated once with a unique App identifier on your device and stored in a protected container. This helps prevent unauthorized copying/cloning.

16.3 MI loss

  • removing the App or factory resetting the phone may delete MI;
  • in case of MI loss, re-activation or re-issuance may be required (according to your access system rules);
  • the User is responsible for device security.

16.4 Prohibitions

  • attempts to copy/substitute/intercept MI are prohibited;
  • using the App to access objects without permission is prohibited.

Note: the actual MI implementation (BLE/NFC/QR) depends on your site configuration and integrations.

Contacts

Questions regarding privacy, license, and data deletion:
Email: support@i-home.com.ua